DeletedUser919
Guest
Sevgili İnsanlar ve Elfler,
Bir sorun mu yaşıyorsunuz? Elvenar hakkında yardıma mı ihtiyacınız var? Bunun için destek sistemi üzerinden biz Elvenar Türkiye Takımı ile iletişime geçerek sorularınıza cevap bulabilirsiniz.
Ticketı dört yöntem ile açabilirsiniz. Peki ticket nasıl açılır? Ticket açabilmek için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz.
Yöntem 1: Forum üzerinden Destek Sistemine girmek
Birinci adım, Forum ana sayfası üzerinde sağ tarafta bulunan Hızlı Bağlantılar kutusunda "Destek Sistemi" yazısına tıklayın.
İkinci adım, sonrasında bu ekrana yönlendirileceksiniz fakat buraya oyuna girerken kullandığınız kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmelisiniz.
Eğer kullanıcı adınızı veya şifrenizi bilmiyorsanız "buraya" tıklayınız yazan yere girdiğinizde karşınıza bu ekran gelecek. Buraya oyunda kullandığınız E-posta adresinizi yazın ve "Oluştur" a tıklayın. Sonrasında mailinizi kontrol edin ve gelen maildeki bağlantıya tıklayın. Bu şekilde bilgilerinizi öğrenebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Üçüncü adım, Panel açıldığında kırmızı kısımdan daha önce açtığınız ticketlar listesine ulaşabilirsiniz. Yeşil kısımdan ise yeni bir ticket oluşturabilirsiniz.
Ticket oluşturmadan önce ekranda yer alan Sık Sorulan Sorular bölümünü okuduğunuza emin olun. Belki de aradığınız yanıtı burada bulabilirsiniz. Eğer sorunuzun yanıtını burada bulamadıysanız bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Dördüncü adım, Bir önceki adımda yeşil kısma tıkladığınızda bu ekran karşınıza gelecek ve buradan sorununuzla ilgili olarak ticketı uygun bir şekilde hazırlayarak bize gönderebilirsiniz. Size sorununuzla ilgili daha iyi yardımcı olabilmemiz için ticket oluşturmadan önce lütfen sorununuzu açıklayıcı ve doğru bir şekilde forma yazınız.
Yöntem 2: Oyun içerisinden Destek Sistemine girmek
Oyun içerisinde mausunuza 1 kez sağ tıklayın. Açılan mini pencerede "Destek" yazısına tıklayın. Bundan sonraki adımlar "Yöntem 1" deki gibi devam etmektedir. Bu şekilde kolaylıkla ticket oluşturabilir ve sorunlarınıza cevap bulabilirsiniz.
Yöntem 3(Tarayıcı): Oyun içerisinde Ayarlar menüsünden Destek Sistemine girmek
Oyun içerisinde ekranınızın sağ alt köşesinde bulunan Ayarlar ikonuna tıkladığınızda yukarı doğru mini bir menü açılacaktır. Bu menüde üstten aşağı doğru dördüncü simgeye tıkladığınızda Destek Sistemine girebilirsiniz.
Bundan sonraki adımlar "Yöntem 1" deki gibi devam etmektedir. Bu şekilde kolaylıkla ticket oluşturabilir ve sorunlarınıza cevap bulabilirsiniz.
Bu yöntemde mobilde bazı görsel farklılıklar vardır. Bu işlem mobilde şu şekilde yapılmaktadır;
Yöntem 3(Mobil): Oyun içerisinde Ayarlar menüsünden Destek Sistemine girmek
Oyun içerisinde ekranınızın sağ alt köşesinde bulunan Ayarlar ikonuna tıkladığınızda karşınıza önce böyle bir ekran gelecek. Bu ekranda aşağıda Yardım sekmesine tıklayın.
Sonrasında karşınıza bu şekilde bir ekran gelecek. Burada Destek yazan yere girmeniz yeterli olacaktır.
Bundan sonraki adımlar "Yöntem 1" deki gibi devam etmektedir. Bu şekilde kolaylıkla ticket oluşturabilir ve sorunlarınıza cevap bulabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Elvenar Türkiye Takımı
Son düzenleme bir moderatör tarafından: